先日、28年経営顧問をしているクライアント企業の係長職長14名に対して、「アンガーマネジメント研修」を行いました。

午後から半日を使い、講義と演習、グループディスカッションそして、事前に無記名で係長の同僚、上司、部下からもらったアンケート結果も活用しました。

これまでもいろいろな企業や福祉施設、病院に対してアンガーマネジメントやコーチング、ハラスメント研修をしています。

今回もこの3回コースで「アンガーマネジメント」「コーチング」「ハラスメント」の研修です。

その第1回目がアンガーマネジメント研修でした。

ではアンガーマネジメント研修はどうやって行ったのか？

１，なぜ、経営者がアンガーマネジメント研修のオーダーを私にしたのか

この顧問先は社員数も数百名いる製造業です。

採用が厳しい環境下では、若手の離職問題はどの会社も大きな課題です。

若手が離職する理由の多くは「心理的安全性ができていない」ことが原因と言われます。

給与や休日も退職理由ですが、「心理的安全性」が確保されている場合は、離職率は下がると言われます。

この心理的安全性が確保されないのは、主に職場の「圧」や「ハラスメント行為」にあります。

その「圧」や「ハラスメント行為」につながっているのが、上司の感情的な言葉や態度、すなわち「コントロールされていない怒り」が原因になっているのです。

経営者からはそこにフォーカスして幹部自身が、自己のアンガーをコントロールできる幹部を作り、そしてコーチングをする事で部下の自発性を醸成したいとの要望でした。

私自身もこの研修は何回も行っているので、その背景などを説明し、研修のオーダーになりました。

係長クラスも私が顧問をしていることはよくわかっているので、受入しやすい状況でした。

２，アンガーマネジメント研修のカリキュラムと教材

このアンガーマネジメント研修ではこんなカリキュラムで実施しました。

事前に360度アンケートを取っているので、それも参考にします。

こういう研修で大事な事は自己の気づきを誘導する事。

だから個人ワーク、ペアワーク、グループディスカッションを繰り返し、振り返りの機会を増やします。

だから講義も一般的なアンガーマネジメントではなく、この企業の特性を入れた「あるある」を随所に入れました。

そして、この研修参加前に全員に拙著「リーダーシップが変わる9週間プログラム」を読んできてもらいました。

この本は幹部研修の教材としては、使いやすいものです。

出版してもう10年経ちますが、色あせていません。ご興味のある方はアマゾンでご購入下さい。

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３，参加者の声

参加者の感想では

●怒りと叱りの区別が今までなかったことに大いに反省した

●知らない間に自分のイラダチが出て、部下に圧迫感を与えたいかもしれない。反省した

●怒りを抑えるのはなく、コントロールする技術を知ったことで、少し気が楽になった

●納期や品質の事になるとついつい、責め口調になる自分がいるので、一呼吸を置く

等の感想が出ていました。

そして、感想文と同時に「アンガーマネジメント5戒」を自分で設定してもらいました。

これは、イラっと来た時、ヒートアップした時、会議や個別指導時にアンガーマネジメントを忘れない為の箇条書きを書いてもらい、スマホに入れるか、デスクトップに貼り付けるかをしてもらいます。

次回は1か月後の「コーチング研修」を行います。

今企業は採用が厳しい中、既存社員の離職が増えれば、事業に大きなダメージを受けます。

そうならないためにも、コンサルタントもクライアントに対して「アンガーマネジメント」「コーチング」「ハラスメント」の研修提案をすることをおすすめします。

ここで作成したテキストもいずれ「RE嶋田塾」の「研修や経営顧問」の回で提供しようと思っています。