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目標管理制度導入事例
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【ヤル気になるチーム目標管理制度】導入の某老健施設の事例
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期間
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実施内容
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職員の反応と成果
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１ヶ月目
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コンサルタントによる目標管理の導入勉強会の実施 ①【目的と意義】 |
目標管理と言う言葉に対する誤解と嫌悪感が |
| コンサルタントによる目標管理の導入勉強会の実施 ②【他施設の事例紹介】 |
他施設事例を説明した後は、「極端に難しくない」と言う 印象を持った職員が多かった。 また、「事例の施設にも 自分達と同じ問題があるなあ」 と感想を漏らす幹部職員が複数いた。 |
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２～３ヶ月目
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７部署別に、コンサルタントとのプレ目標管理設定面談 を実施。 【コンサルタントと各部署のNO1.とNO2との個別ヒアリング を行う。「利用者満足度向上」・「技能、品質改善」・「業務 カイゼンとコストダウン」について、目標項目の確認、達成 すべき基準、その為の行動計画を、ＰＣで入力しながら、 スクリーンで確認しつつ目標設定を実施】 |
ここでは本格導入前にプレ目標管理で「３ヶ月程度で 成果が確認できる目標」を選択する指導した。 管理職も「何とかこの位ならできそう」と言う感想を持つ ものが多かった。 |
| 作成された目標管理シートの中身は、各部署に帰ってから ミーティング等で職員に説明させた（各管理職） |
プレ目標であっても、「改めて目標として設定したので 協力してください」と伝えられた事で、翌日から、職員が 実行するようになった項目もあり、即成果が出てきた。 |
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３ヶ月目
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目標管理設定項目の管理職会議の実施 【各部署がどんな目標を設定したか、スクリーンで見ながら コンサルタントが説明した】 |
他部署の目標項目を見た各管理職は、他部門の状況 を改めて知る機会になった。 |
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３～４ヶ月目
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７部署毎にプレ目標管理項目の結果確認の個別面談 (コンサルタント）･･･進捗状況と達成度、各職員の反応等 を自己申告して貰った。 |
テーマ的に難しい項目や、他力本願にならざる得ない 項目では、結果は出にくかったが、自チーム内における 自己完結型のテーマでは多くの部署が成果を確認できた。 |
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４～５ヶ月目
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７部署毎の下半期目標項目の設定面談 (コンサルタントと共にヒアリング）･･･本格的な6ヶ月目標を 設定し、まずは自己完結型で出来る目標と達成基準、 その為の行動計画を作成した。 |
プレ目標管理である程度理解していたので、更に現実的 且つ具体的なテーマ設定が出来た。 |
| 他部署と連携が必要な目標設定を上げたチーム同士の 責任者との個別目標面談 （コンサルタントと協議しながらヒアリング）･･･成果を出す には 自分だけでなく、2部門で行動が必要なチームとの 調整面談を実施した。 |
互いの目標項目に追加され、認識が深まり、今まで協力 できなかった項目を協力するような話し合いができた。 |
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７～８ヶ月目
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下半期目標管理の中間状況確認の個別面談の実施 （コンサルタントによるヒアリング）･･･３ヶ月終了時点で 目標項目の進捗度とその後の行動計画の修正と対策を 話し合った。 |
進んでいる項目と途中で止まっている項目があり、 止まっている項目が進捗するにはどうすべきか 「他部門の連携」や協力を具体的に依頼した。 またどうしても実行できない目標は、破棄し、新たに 追加した部門や、残された目標を徹底する等、 部門間でも若干の違いも出てきた。 |
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９～１０ヶ月目
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院長、施設長、事務長を交えた「７部署毎の目標結果」 の自己申告会 (コンサルタントが議事を進行）の実施･･･賞与前に目標に 対する結果説明を行った。 |
施設長や事務長が、部署毎の目標とその取り組み 成果が理解でき、また次なる課題の提示が頂けた。 |
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１１ヶ月目
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今回の目標結果に対する評価は、全員の取り組みが 顕著で、成果も大きく確認できた「通所リハ部門」で、 夏期賞与時に、チーム評価として２％の評価をつけた。 |
この事は全体会議でも事務長から説明され、皆も 納得の結果だったので、他部門も次回に頑張るよう 意識付けができたようだ。 |