ＲＥ－経営

医療福祉のコンサルティング実例

　

　

経営理念事例

◆ＲＥ－経営式　「経営理念構築」ノウハウ　◆

　

『善循環経営』の推進で、『○○ＷＡＹ・××スピリット・△△フィロソフィー』の作成

　

１

『善循環経営』のサイクルを理解する

　

　

１	基本理念から中期的に必要な施策「中期ビジョン」を決定する。
２	中期的に必要な施策は、ハード面・ソフト面・組織管理面・財務面・レベル面、で整理する。
３	中期方針の各施策から、各年度内に、誰が・いつまでに・何を・どのような段取りとスケジュールで、行うかを整理するのが、単年度の経営執行計画である。
４	単年度の経営執行計画の進捗状況をチェックするのが、毎月の経営会議や幹部会議である。
５	従って、基本理念から毎月のチェックまでを、流れるように行うのが『善循環経営』である。

　

　

　

　

　

　

２

分かりにくい抽象論の基本理念を分かりやすく解説する「言葉分解」と、各種基準の物の見方を
「ＷＡＹ」化する

　

　

１	具体的にイメージが沸かなければ、日本語としては分かっても意味が飲み込めないので、職員はいつまでもわからないまま。。
２	『基本理念』・『基本方針』・『私達の使命』等のワードと繋がりを、一つ一つ分解して、「その意味することろ」・「その意味が示す判断基準」を文書化する。
３	いくら高邁な思想も、現場での行動に反映できない表現や意味合いなら、最初からお題目であり、「額縁」に飾られているだけである。

　

　

　

　

３

「ＷＡＹ」に入れる内容と作成方法

　

　

１	「基本理念」・「経営理念」・「経営方針」・「患者・利用者方針」の各種の説明。
２	現場で起こる様々な矛盾や、問題が発生した時に、基準となる考え方の説明。（報告連絡・指示命令・会議・時間管理・文書作成・クレーム対応・不平対応等）
３	事務局を中心としたプロジェクトで作成し、冊子化（手作りコピー）して配布する。（退職時には返却してもらう。また、簡易版として、パウチ化することもある）

　

　

　

　

４

「ＷＡＹ」を定着化させ、活かすノウハウ

　

　

１	問題発生時の対策検討、患者・利用者からのクレーム検討、事故報告、ヒヤリハット報告時の、再発防止策検討時に、「ＷＡＹ」のどの箇所が反省だったか振り返らせる。
２	半期に１回か年度始めに、１回は「ＷＡＹ」の内容毎の個人決意・年間反省としての感想を、提出してもらう。
３	各部門の基本方針・年度計画作成時に、「ＷＡＹ」との整合性を毎回チェックさせる。

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　

　