関与先 経営サポート実施ノウハウマニュアル
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顧問先経営者が【気にしているテーマ】を積極的に『ヒアリング』『質問』『資料提供』する事は
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信頼される条件でもあります。日常の監査や税務相談・チェック以外にも、事務所職員
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と言う立場だから出来る『提案』があります。
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１．
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自分では分からない質問でも、「分かりません」とそっけない対応をせず、何とか提案できないかを |
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２．
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黙々と日常業務もするが、自分の専門外のテーマでも顧問先が悩んでいる事について、 見てみぬふりをしない職員 |
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３．
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顧問先との中身ある会話によるニーズの把握と、タイムリーに必要な情報や資料提供が出来る職員 |
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４．
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経営者からの質問や悩み事に、的を得た回答ができる職員 |
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５．
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経営者にとって耳の痛い事も、分かり易く、寛容な姿勢で話し、「事前説明のない単刀直入」「全面否定 的な話し振り」「つっけんどん」等の、あまり好かれない基本会話をしない職員 |
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６．
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経営者の実態や思想、経営する上でのチェック事項を知る事で、経営者の懐刀として、精一杯経営者に 貢献したいと願う職員 |
１０年間、会計事務所職員の教育を指導してきた経営コンサルタント５名が、高度な専門的なノウハウではなく、
職員が顧問先への日常の提案や質問の回答に使えるよう、全ての中小零細企業に必要な
『基本的な経営改善ノウハウ』を『目で見て分かる経営サポートツール』として、製作公開！
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ＦＡＸ：０９６−２１３−２５３１
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メールでのお申し込み
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禁止しております。その点をご了承の上、ご購入下さい。
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１．
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【経営サポート】とは、特殊なノウハウではなく、規模・業種業態・部門に関係なく、全ての企業経営に必要なスキルです。 |
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２．
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職員が顧問先経営者から、積極的に経営の悩みを相談され、その悩みに少しだけでも、具体的な提案が出来るよう開発されたマニュアルです。 |
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３．
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長年、会計事務所の職員教育を指導してきた、ＲＥ−経営代表によるベーシックノウハウで、レベルの高い経営サポートノウハウではありません。 |
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４．
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少しでも、顧問先に喜ばれるスキルだけでなく、有料で提案できる進め方がノウハウ化されています。 |
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５．
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顧問先の報酬増額につなげるような提案が出来るよう、経営テーマ別のチェックリストと、その答えに対する改善策が網羅されています。 |
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６．
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難しく、手間の掛かる経営サポートではなく『ヒアリング』『傾聴』『企画書』に重点を置き、簡単な事だが、聞かれると有難がられる内容に絞っています。 |
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７．
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今まで、経営者と話す事に敷居が高かった職員が、『見えるツール』を使う事で、質問しやすくなっています。 |
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８．
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各ノウハウは、エクセルやワードで作成され、必要に応じてプリントしたり、自身で加工修正ができるようになっています。 |
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＜１＞
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中小零細企業社長の特徴と求められる職員の態度 | |
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１）
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創業者・２代目・サラリーマン社長の大まかな違い | |
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２）
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社長が嫌いな２１のタイプ | |
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３）
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配慮と注意が必要な話し方 | |
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４）
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相手に考えさせ、真剣になっている『質問』とは | |
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５）
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社長と経営課題を話せる信頼される職員になる為に | |
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＜２＞
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【顧問先 経営サポート】テーマ別指導マニュアル | ||
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１)
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顧客開拓・顧客管理の実績づくりをサポートするノウハウ | ||
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１．
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顧問先開拓の模擬計画シート | ||
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２．
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営業同行チェックシート | ||
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３．
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経営サポートチェック （新規顧客開拓） | ||
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４．
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経営サポートチェック （既存客深耕開拓） |
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５．
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顧客開拓営業工程表 | ||
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６．
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開拓訪問段階別礼状 | ||
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７．
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新規・深耕開拓での経営サポートの進め方 | ||
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２）
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事業承継・後継者育成と同族経営の円滑化をサポートするノウハウ | ||
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１．
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同族経営の適正度チェック | ||
| 経営サポートチェック （同族経営の強みを活かす） | |||
| 経営サポートチェック （同族経営の経営者夫人のあり方） | |||
| 経営サポートチェック （同族役員会を円滑にする） | |||
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２．
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後継者育成・選定・教育の適正度チェック | ||
| 某社禅譲プラン一覧 | |||
| 経営サポートチェック （後継者が円滑に継承するために社長が行うチェック） | |||
| 経営サポートチェック （円滑に継承する為の後継者の姿勢チェック） | |||
| ２代目社長の危険な兆候４０ | |||
| 経営サポートチェック （後継者の選定から育成まで） | |||
| 事業継承・後継者育成セミナーテキスト | |||
| 事業継承・後継者育成での経営サポートの進め方 | |||
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３）
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取締役の教育・評価・登用をサポートするノウハウ | ||
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１．
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役員報酬決定基準 | ||
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２．
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取締役人事考課表 | ||
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３．
|
取締役憲章 | ||
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４．
|
取締役の行動規範及び評価ポイント | ||
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５．
|
経営サポートチェック （取締役登用と育成評価） | ||
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６．
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取締役の登用評価の良きアドバイザーとなる為の経営サポートの進め方 | ||
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４）
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小売業・飲食業のマネジメントレベル向上をサポートするノウハウ | ||
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１．
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某飲食店チェーンの科目別コストチェック項目事例 | ||
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２．
|
経営サポートチェック （他店調査チェック） | ||
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３．
|
飲食業４Ｓ（整理整頓・清潔清掃）チェックリスト | ||
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４．
|
経営サポートチェック （店舗診断チェックリスト） | ||
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５．
|
小売業・飲食業の４Ｓチェック・店舗診断での経営サポートの進め方 | ||
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５）
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人事評価制度の構築をサポートするノウハウ | ||
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１．
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病院 職種別人事評価シート（看護一般） | ||
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２．
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病院 職種別人事評価シート（介護一般） | ||
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３．
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病院 職種別人事評価シート（医師） | ||
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４．
|
病院・介護用の人事考課集計表 | ||
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５．
|
会計事務所の仕事調べ模擬訓練 | ||
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６．
|
印刷営業中級社員 （人事考課シート） | ||
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７．
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小規模住宅会社 職能ベース（工務部門）個人毎評価シート | ||
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８．
|
小規模住宅会社 職能ベース（営業）個人毎評価シート | ||
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９．
|
小規模住宅会社 職能ベース（積算部門）個人毎評価シート | ||
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１０．
|
経営サポートチェック （人事考課制度の導入と運用） | ||
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１１．
|
パート人事評価表（対面販売業 販売業務） | ||
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１２．
|
パート人事評価表（対面販売業 事務業務） | ||
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１３．
|
パート人事評価表（対面販売業 レジ会計） | ||
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１４．
|
人事考課シート作成と経営サポートの進め方 | ||
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６）
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製造部門の業務改善をサポートするノウハウ | ||
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１．
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経営サポートチェック （工場運営の基本チェック） | ||
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７）
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総務経理の業務改善を経営サポートするノウハウ | ||
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１．
|
経営サポートチェック （総務部門 業務レベル向上） | ||
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２．
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経営サポートチェック （経理財務部門の業務レベル向上） | ||
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３．
|
経理総務部門での経営サポートの進め方 | ||
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８）
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勉強会で基本動作向上をサポートするノウハウ | ||
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１．
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問題社員の規律チェックリスト | ||
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２．
|
報告の仕方チェックポイント | ||
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３．
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接遇チェックポイント | ||
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４．
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出退勤のチェックポイント | ||
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５．
|
指示の受け方チェックポイント | ||
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６．
|
勤務態度チェックポイント | ||
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７．
|
基本動作自己チェックリスト | ||
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８．
|
きちんと度チェックポイント | ||
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９．
|
ＴＥＬの受け方チェックポイント | ||
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１０．
|
ＴＥＬのかけ方チェックポイント | ||
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１１．
|
「職業姿勢・仕事への取組み姿勢」勉強会レジメ | ||
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１２．
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顧問先で基本動作勉強会を行う | ||
|
９）
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労務管理・採用・給与関係をサポートするノウハウ | ||
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１．
|
某病院の賃金体系を説明する資料 | ||
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２．
|
病院 賃金憲章実例 | ||
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３．
|
新卒・若手社員採用ノウハウ提案 | ||
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４．
|
中途採用者面接時判定シート | ||
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５．
|
経営サポートチェック （総務人事の労務政策） | ||
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６．
|
経営サポートチェック （人事賃金制度） | ||
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７．
|
経営サポートチェック （社員のヤル気づくりシステム） | ||
|
８．
|
労務管理テーマの経営サポートの進め方 | ||
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＜３＞
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経営サポート実施マニュアル 目次 | |
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１）
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ＣＤの項目と活用目的 | |
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２）
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ヒアリングを行う上での諸注意事項 | |
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３）
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各経営サポートチェックシートのインタビューの進め方 | |
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４）
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定点観測とチェックリスト活用のポイント | |
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５）
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既存の資料分析のポイントと提案事項 | |
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６）
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経営サポートチェック結果報告書 | |
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７）
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テーマ別経営サポート事例 【経営計画書】 | |
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８）
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テーマ別経営サポート事例 【会議指導】 | |
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９）
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テーマ別経営サポート事例 【４Ｓチェック】 | |
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１０）
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テーマ別経営サポート事例 【コストダウンチェック】 | |
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１１）
|
テーマ別経営サポート事例 【後継者育成】 | |
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１２）
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テーマ別経営サポート事例 【クレーム処理・対応力】 | |
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１３）
|
テーマ別経営サポート事例 【人事考課作成】 | |
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１４）
|
提案書を契約につなげるスケジュール表 | |
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＜４＞
|
ベーシックコンサルティング受注マニュアル | |
|
１）
|
経営サポートチェック後の有料受注のポイント | |
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２）
|
セミナーによるＰＲで、ニーズの発掘 | |
|
３）
|
顧問先から相談が来る仕掛け | |
|
４）
|
契約書の書き方と種類 | |
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