関与先 経営サポート実施ノウハウマニュアル【１】
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顧問先経営者が【気にしているテーマ】を積極的に『ヒアリング』『質問』『資料提供』する事は
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信頼される条件でもあります。日常の監査や税務相談・チェック以外にも、事務所職員
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と言う立場だから出来る『提案』があります。
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１．
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自分では分からない質問でも、「分かりません」とそっけない対応をせず、何とか提案できないかを模索する |
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２．
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黙々と日常業務もするが、自分の専門外のテーマでも顧問先が悩んでいる事について、見てみぬふりを しない職員 |
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３．
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顧問先との中身ある会話によるニーズの把握と、タイムリーに必要な情報や資料提供が出来る職員 |
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４．
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経営者からの質問や悩み事に、的を得た回答ができる職員 |
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５．
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経営者にとって耳の痛い事も、分かり易く、寛容な姿勢で話し、「事前説明のない単刀直入」「全面否定的な 話し振り」「つっけんどん」等の、あまり好かれない基本会話をしない職員 |
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６．
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経営者の実態や思想、経営する上でのチェック事項を知る事で、経営者の懐刀として、精一杯経営者に貢献 したいと願う職員 |
１０年間、会計事務所職員の教育を指導してきた経営コンサルタント５名が、高度な専門的なノウハウではなく、
職員が顧問先への日常の提案や質問の回答に使えるよう、全ての中小零細企業に必要な
『基本的な経営改善ノウハウ』を『目で見て分かる経営サポートツール』として、製作公開！
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ＦＡＸ：０９６－２１３－２５３１
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メールでのお申し込み
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禁止しております。その点をご了承の上、ご購入下さい。
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１．
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【経営サポート】とは、特殊なノウハウではなく、規模・業種業態・部門に関係なく、全ての企業経営に必要なスキルです。 |
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２．
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職員が顧問先経営者から、積極的に経営の悩みを相談され、その悩みに少しだけでも、具体的な提案が出来るよう開発されたマニュアルです。 |
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３．
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長年、会計事務所の職員教育を指導してきた、ＲＥ－経営代表によるベーシックノウハウで、レベルの高い経営サポートノウハウではありません。 |
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４．
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少しでも、顧問先に喜ばれるスキルだけでなく、有料で提案できる進め方がノウハウ化されています。 |
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５．
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顧問先の報酬増額につなげるような提案が出来るよう、経営テーマ別のチェックリストと、その答えに対する改善策が網羅されています。 |
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６．
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難しく、手間の掛かる経営サポートではなく『ヒアリング』『傾聴』『企画書』に重点を置き、簡単な事だが、聞かれると有難がられる内容に絞っています。 |
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７．
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今まで、経営者と話す事に敷居が高かった職員が、『見えるツール』を使う事で、質問しやすくなっています。 |
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８．
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各ノウハウは、エクセルやワードで作成され、必要に応じてプリントしたり、自身で加工修正ができるようになっています。 |
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＜１＞
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中小零細企業社長の特徴と求められる職員の態度 | |
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１）
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創業者・２代目・サラリーマン社長の大まかな違い | |
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２）
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社長が嫌いな２１のタイプ | |
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３）
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配慮と注意が必要な話し方 | |
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４）
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相手に考えさせ、真剣になっている『質問』とは | |
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５）
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社長と経営課題を話せる信頼される職員になる為に | |
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＜２＞
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【顧問先 経営サポート】テーマ別指導マニュアル | ||
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１）
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零細企業の経営全般をサポートするノウハウ | ||
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１．
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経営サポートチェック （３０名未満の中小零細企業の経営チェック） | ||
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２．
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提案型会議指導での経営サポートの進め方 | ||
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２）
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４Ｓ（整理・整頓・清潔・清掃）基本動作レベル向上をサポートするノウハウ | ||
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１．
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経営サポートチェック （職場の４Ｓチェック） | ||
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２．
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事務所４Ｓチェックマニュアル実例 | ||
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３．
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工場４Ｓチェックマニュアル実例 | ||
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４．
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工場４Ｓ監査報告書サンプル① | ||
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５．
|
工場４Ｓ監査報告書サンプル② | ||
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６．
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職場の４Ｓ自己チェックリスト | ||
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７．
|
４Ｓチェックから継続指導まで | ||
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８．
|
某会計事務所４Ｓ整理一覧 | ||
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３）
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クレーム対応力の向上をサポートするノウハウ | ||
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１．
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経営サポートチェック （クレーム低減・リスク回避チェック） | ||
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２．
|
クレーム段階別対応力チェックリスト | ||
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３．
|
某携帯電話販売店クレーム対応マニュアル | ||
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４．
|
某会計事務所のクレーム分析 | ||
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５．
|
クレーム処理・対応力を上げる経営サポートの進め方 | ||
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４）
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営業・販売部門の業績アップ・業務改善をサポートするノウハウ | ||
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１．
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経営サポートチェック （営業基本政策と活動） | ||
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２．
|
３ヶ月業績先行管理表 | ||
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３．
|
３ヶ月業績先行管理の考え方 | ||
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４．
|
顧客別先行行動管理表 | ||
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５．
|
差別化戦略分析（自社・ライバル企業・販売力） | ||
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６．
|
訪問別確認事項一覧表 | ||
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７．
|
営業同行チェックシート | ||
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８．
|
競合店調査チェックシート | ||
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９．
|
営業部門の業績アップでの経営サポートの進め方 | ||
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５）
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会議改善をサポートするノウハウ | ||
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１．
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某社の経営会議議事録事例 | ||
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２．
|
提案型会議指導の進め方 | ||
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３．
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経営サポートチェック （３０名未満の中小零細企業の経営チェック） | ||
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４．
|
会議進行の課題とご提案フォーム | ||
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５．
|
会議指導を行う為のチェックリスト | ||
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６・
|
会議指導の為の模擬作業シート | ||
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７．
|
会議決定事項一覧表 | ||
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８．
|
会議・ミーティング運営チェックリスト | ||
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９．
|
会議の意味を説明する為のテキスト | ||
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１０．
|
会議改善での経営サポートの進め方 | ||
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６）
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規程づくり・管理制度の構築をサポートするノウハウ | ||
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１．
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内務規程（わが社の決まり事） | ||
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２．
|
個人情報保護対策チェックリスト | ||
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３．
|
内務規程作成事前アンケートフォーム | ||
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４．
|
経営サポートチェック （規程・管理制度構築） | ||
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５．
|
規程づくり・管理制度構築での経営サポートの進め方 | ||
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７）
|
経営計画作成をサポートするノウハウ | ||
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１．
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経営サポートチェック （経営計画） | ||
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２．
|
某製造業 経営方針書フォーム | ||
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３．
|
病院 中期経営計画フォーム | ||
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４．
|
経営再建計画書フォーム | ||
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５．
|
基本対策と経営計画の連動一覧 | ||
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６．
|
経営計画書作成での経営サポートの進め方 | ||
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８）
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経営理念構築をサポートするノウハウ | ||
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１．
|
経営理念再構築、研修企画書 | ||
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２．
|
経営理念づくり研修スケジュール | ||
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３．
|
経営サポートチェック （使命感・経営理念） | ||
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４．
|
経営理念の必要性を理解させる為のテキスト | ||
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５．
|
経営理念デザインシート | ||
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６．
|
経営理念サンプル | ||
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９）
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経費削減・コストダウンをサポートするノウハウ | ||
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１．
|
某飲食店の科目別コストチェック項目事例 | ||
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２．
|
住宅会社 現業コストダウンチェック表 | ||
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３．
|
経営サポートチェックリスト （人件費削減のポイント） | ||
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４．
|
経営サポートチェックリスト （営業 販売費コストダウン） | ||
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５．
|
経営サポートチェックリスト （中小製造業コストダウン） | ||
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６．
|
カイゼンによるコスト削減事例 | ||
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７．
|
経営計画とコスト削減具体策の連動表 | ||
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８．
|
業務カイゼン監査チェックシート | ||
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９．
|
カイゼン活動指導方法 | ||
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１０．
|
コスト削減での経営サポートの進め方 | ||
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１０）
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顧客の与信・債権管理をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
取引要注意な会社のチェックポイント | ||
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２．
|
与信管理・信用限度調査書 | ||
|
３．
|
経営サポートチェック （信用管理・債券管理） | ||
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＜３＞
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経営サポート実施マニュアル 目次 | |
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１）
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ＣＤの項目と活用目的 | |
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２）
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ヒアリングを行う上での諸注意事項 | |
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３）
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各経営サポートチェックシートのインタビューの進め方 | |
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４）
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定点観測とチェックリスト活用のポイント | |
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５）
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既存の資料分析のポイントと提案事項 | |
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６）
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経営サポートチェック結果報告書 | |
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７）
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テーマ別経営サポート事例 【経営計画書】 | |
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８）
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テーマ別経営サポート事例 【会議指導】 | |
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９）
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テーマ別経営サポート事例 【４Ｓチェック】 | |
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１０）
|
テーマ別経営サポート事例 【コストダウンチェック】 | |
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１１）
|
テーマ別経営サポート事例 【後継者育成】 | |
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１２）
|
テーマ別経営サポート事例 【クレーム処理・対応力】 | |
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１３）
|
テーマ別経営サポート事例 【人事考課作成】 | |
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１４）
|
提案書を契約につなげるスケジュール表 | |
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＜４＞
|
経営サポート受注マニュアル | |
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１）
|
経営サポートチェック後の有料受注のポイント | |
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２）
|
セミナーによるＰＲで、ニーズの発掘 | |
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３）
|
顧問先から相談が来る仕掛け | |
|
４）
|
契約書の書き方と種類 | |
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