関与先 経営サポート実施ノウハウマニュアル
当社は、九州で活動する経営コンサルタント会社です。
長年にわたり、中小企業・病院・介護施設をはじめ、九州内の２０を超える会計事務所の職員教育にも携わっています。
そんな現場で感じる、会計事務所の昨今の経営テーマは、ご多分にもれず『顧問料アップ、又は減額要請の抑止』と『顧問先開拓』です。そしてそれは、社会保険労務の世界においても同様な事がいえるのではないでしょうか。
『賃金・人事制度、規則関係』の指導を強化している社労士もいますが、まだまだ少数であり、断片的なノウハウでの長期の経営顧問契約は、そう簡単な事ではありません。
そこで、『会計事務所の顧問料アップや他事務所との差別化による新規開拓』で成果のあがったノウハウマニュアルを、再整理しＣＤに収め、しかも対価各にてご提供できるように致しました。このＣＤマニュアルは、単なる勉強の為のツールではなく、『現場でそのまま活用できるノウハウ・ツールをマニュアル化』したものです。紹介先や見込み先の定期フォローのＦＡＸ・ＤＭにも、事務所独自のツールとして、即ご活用いただけます。
|
顧問先経営者が【気にしているテーマ】を積極的に『ヒアリング』『質問』『資料提供』する事は
|
||
|
信頼される条件でもあります。日常の監査や税務相談・チェック以外にも、事務所職員
|
||
|
と言う立場だから出来る『提案』があります。
|
|
１．
|
自分では分からない質問でも、「分かりません」とそっけない対応をせず、何とか提案できないかを模索する会話が出来る職員 |
|
２．
|
黙々と日常業務もするが、自分の専門外のテーマでも顧問先が悩んでいる事について、見てみぬふりをしない職員 |
|
３．
|
顧問先との中身ある会話によるニーズの把握と、タイムリーに必要な情報や資料提供が出来る職員 |
|
４．
|
経営者からの質問や悩み事に、的を得た回答ができる職員 |
|
５．
|
経営者にとって耳の痛い事も、分かり易く、寛容な姿勢で話し、「事前説明のない単刀直入」「全面否定的な話し振り」「つっけんどん」等の、あまり好かれない基本会話をしない職員 |
|
６．
|
経営者の実態や思想、経営する上でのチェック事項を知る事で、経営者の懐刀として、精一杯経営者に貢献したいと願う職員 |
『関与先経営サポートマニュアル』は、面談時の情報提供・情報ＦＡＸ・情報ＤＭ等、様々な場面で活用出来ます。
|
１．
|
セミナーや相談会を通じて知り合った見込み客を、定期的にフォローする仕組み （定期ＤＭやＦＡＸ、セミナー案内等） |
||
|
２．
|
型にはまった事務所通信の送付だけでなく、見込み先が欲する提案や資料を送付 | ||
|
３．
|
無料経営相談会の開催で、気軽にセカンドオピニオンとして、相談できる企画 | ||
|
４．
|
職員レベルでも出来る、金融機関の担当者との定期的な接点づくり | ||
|
５．
|
単なる紹介の依頼だけでなく、詳細を聞きだして、指名紹介につなげる提案力 | ||
|
６．
|
建設会社との提携で、資産活用等の相談が先方から来る仕掛け | ||
|
７．
|
職員の紹介トーク・質問力アップの為の、ロールプレイング教育の継続実施 | ||
|
８．
|
担当者以外の同行による『新鮮な面談』で、情報収集 | ||
|
９．
|
紹介目標・ターゲット・その後のフォローが、『眼で見える』ように公開管理する事 | ||
|
１０．
|
『喜ばれた事例』『紹介の掘り下げで指名紹介ができた事例』等の情報を共有する、職員会議の運営 | ||
|
１１．
|
セミナー企画は、担当職員がフォローしなければならないテーマを、年１回は実施 |
１０年間、会計事務所職員の教育を指導してきた経営コンサルタント５名が、高度な専門的なノウハウではなく、
職員が顧問先への日常の提案や質問の回答に使えるよう、全ての中小零細企業に必要な
『基本的な経営改善ノウハウ』を『目で見て分かる経営サポートツール』として、製作公開！
| ◆◆ ご購入者の声 （一部紹介） ◆◆ | |||
|
●
|
会計事務所の別組織で、コンサルをやっています。今まで、体系的なマニュアルがなくて、場当たりでコンサル業務を進めていましたが、このマニュアルは、テーマ別に必要なチェックリストと提案内容まで書かれているので、とても助かります。初級者編と思っていましたが、ある程度の経験者こそ、ベーシックが大事だと思います。 （熊本市 会計事務所） | ||
|
●
|
所長からの指示で、会計事務所の経営サポートマニュアルを購入しました。当事務所も今後、提案型を目指すという事で、いろいろな本やマニュアルを購入していますが、これは即コピーして相手に渡せるので、とても便利だと思います。新規の見込み先にも、ツールを選んで定期的にＦＡＸしています。 （福岡市 税理士事務所） | ||
|
●
|
経営サポートマニュアルのチェックリストは、監査時の面談をする時に渡して見せています。話のネタとして使えるほか、何がしかの提案にもなっています。顧問先の社長から、「最近はいろいろもって来るね」と、少しだけ褒められました。 （福岡市 税理士事務所 | ||
|
●
|
テーマ別サポートツールから、定期的に顧問先に渡す資料を選択しています。特に、会議指導につなげて、単価アップしたのは大きな成果でした。 （福岡市 税理士） | ||
|
●
|
顧問先の拡大は、当事務所でも重要課題です。今までいろいろ研修にも参加していますが、なかなか職員のスキルは上がりません。このマニュアルの提案ツールを活用すれば、今まで話をあまり聞いてくれなかった社長さんとも、少しずつですが、コミュニケーションが取れるようになりました。 （福岡市 社会保険労務し事務所） | ||
|
●
|
会計事務所の専門のツールだと思っていましたが、私達にも十分使えます。分かりやすいマニュアルです。今はとにかくコピーして、訪問時に説明するように心がけています。 （熊本市 社会保険労務士） | ||
 |
ＦＡＸ：０９６－２１３－２５３１
|
|
メールでのお申し込み
|
|
 |
禁止しております。その点をご了承の上、ご購入下さい。
|
１．
|
【経営サポート】とは、特殊なノウハウではなく、規模・業種業態・部門に関係なく、全ての企業経営に必要なスキルです。 |
|
２．
|
職員が顧問先経営者から、積極的に経営の悩みを相談され、その悩みに少しだけでも、具体的な提案が出来るよう開発されたマニュアルです。 |
|
３．
|
長年、会計事務所の職員教育を指導してきた、ＲＥ－経営代表によるベーシックノウハウで、レベルの高い経営サポートノウハウではありません。 |
|
４．
|
少しでも、顧問先に喜ばれるスキルだけでなく、有料で提案できる進め方がノウハウ化されています。 |
|
５．
|
顧問先の報酬増額につなげるような提案が出来るよう、経営テーマ別のチェックリストと、その答えに対する改善策が網羅されています。 |
|
６．
|
難しく、手間の掛かる経営サポートではなく『ヒアリング』『傾聴』『企画書』に重点を置き、簡単な事だが、聞かれると有難がられる内容に絞っています。 |
|
７．
|
今まで、経営者と話す事に敷居が高かった職員が、『見えるツール』を使う事で、質問しやすくなっています。 |
|
８．
|
各ノウハウは、エクセルやワードで作成され、必要に応じてプリントしたり、自身で加工修正ができるようになっています。 |
|
＜１＞
|
中小零細企業社長の特徴と求められる職員の態度 | |
|
１）
|
創業者・２代目・サラリーマン社長の大まかな違い | |
|
２）
|
社長が嫌いな２１のタイプ | |
|
３）
|
配慮と注意が必要な話し方 | |
|
４）
|
相手に考えさせ、真剣になっている『質問』とは | |
|
５）
|
社長と経営課題を話せる信頼される職員になる為に | |
|
＜２＞
|
【顧問先 経営サポート】テーマ別指導マニュアル | ||
|
１）
|
零細企業の経営全般をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営サポートチェック （３０名未満の中小零細企業の経営チェック） | ||
|
２．
|
提案型会議指導での経営サポートの進め方 | ||
|
２）
|
４Ｓ（整理・整頓・清潔・清掃）基本動作レベル向上をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営サポートチェック （職場の４Ｓチェック） | ||
|
２．
|
事務所４Ｓチェックマニュアル実例 | ||
|
３．
|
工場４Ｓチェックマニュアル実例 | ||
|
４．
|
工場４Ｓ監査報告書サンプル① | ||
|
５．
|
工場４Ｓ監査報告書サンプル② | ||
|
６．
|
職場の４Ｓ自己チェックリスト | ||
|
７．
|
４Ｓチェックから継続指導まで | ||
|
８．
|
某会計事務所４Ｓ整理一覧 | ||
|
３）
|
クレーム対応力の向上をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営サポートチェック （クレーム低減・リスク回避チェック） | ||
|
２．
|
クレーム段階別対応力チェックリスト | ||
|
３．
|
某携帯電話販売店クレーム対応マニュアル | ||
|
４．
|
某会計事務所のクレーム分析 | ||
|
５．
|
クレーム処理・対応力を上げる経営サポートの進め方 | ||
|
４）
|
営業・販売部門の業績アップ・業務改善をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営サポートチェック （営業基本政策と活動） | ||
|
２．
|
３ヶ月業績先行管理表 | ||
|
３．
|
３ヶ月業績先行管理の考え方 | ||
|
４．
|
顧客別先行行動管理表 | ||
|
５．
|
差別化戦略分析（自社・ライバル企業・販売力） | ||
|
６．
|
訪問別確認事項一覧表 | ||
|
７．
|
営業同行チェックシート | ||
|
８．
|
競合店調査チェックシート | ||
|
９．
|
営業部門の業績アップでの経営サポートの進め方 | ||
|
５）
|
会議改善をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
某社の経営会議議事録事例 | ||
|
２．
|
提案型会議指導の進め方 | ||
|
３．
|
経営サポートチェック （３０名未満の中小零細企業の経営チェック） | ||
|
４．
|
会議進行の課題とご提案フォーム | ||
|
５．
|
会議指導を行う為のチェックリスト | ||
|
６・
|
会議指導の為の模擬作業シート | ||
|
７．
|
会議決定事項一覧表 | ||
|
８．
|
会議・ミーティング運営チェックリスト | ||
|
９．
|
会議の意味を説明する為のテキスト | ||
|
１０．
|
会議改善での経営サポートの進め方 | ||
|
６）
|
規程づくり・管理制度の構築をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
内務規程（わが社の決まり事） | ||
|
２．
|
個人情報保護対策チェックリスト | ||
|
３．
|
内務規程作成事前アンケートフォーム | ||
|
４．
|
経営サポートチェック （規程・管理制度構築） | ||
|
５．
|
規程づくり・管理制度構築での経営サポートの進め方 | ||
|
７）
|
経営計画作成をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営サポートチェック （経営計画） | ||
|
２．
|
某製造業 経営方針書フォーム | ||
|
３．
|
病院 中期経営計画フォーム | ||
|
４．
|
経営再建計画書フォーム | ||
|
５．
|
基本対策と経営計画の連動一覧 | ||
|
６．
|
経営計画書作成での経営サポートの進め方 | ||
|
８）
|
経営理念構築をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営理念再構築、研修企画書 | ||
|
２．
|
経営理念づくり研修スケジュール | ||
|
３．
|
経営サポートチェック （使命感・経営理念） | ||
|
４．
|
経営理念の必要性を理解させる為のテキスト | ||
|
５．
|
経営理念デザインシート | ||
|
６．
|
経営理念サンプル | ||
|
９）
|
経費削減・コストダウンをサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
某飲食店の科目別コストチェック項目事例 | ||
|
２．
|
住宅会社 現業コストダウンチェック表 | ||
|
３．
|
経営サポートチェックリスト （人件費削減のポイント） | ||
|
４．
|
経営サポートチェックリスト （営業 販売費コストダウン） | ||
|
５．
|
経営サポートチェックリスト （中小製造業コストダウン） | ||
|
６．
|
カイゼンによるコスト削減事例 | ||
|
７．
|
経営計画とコスト削減具体策の連動表 | ||
|
８．
|
業務カイゼン監査チェックシート | ||
|
９．
|
カイゼン活動指導方法 | ||
|
１０．
|
コスト削減での経営サポートの進め方 | ||
|
１０）
|
顧客の与信・債権管理をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
取引要注意な会社のチェックポイント | ||
|
２．
|
与信管理・信用限度調査書 | ||
|
３．
|
経営サポートチェック （信用管理・債券管理） | ||
|
１１)
|
顧客開拓・顧客管理の実績づくりをサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
顧問先開拓の模擬計画シート | ||
|
２．
|
営業同行チェックシート | ||
|
３．
|
経営サポートチェック （新規顧客開拓） | ||
|
４．
|
経営サポートチェック （既存客深耕開拓） |
||
|
５．
|
顧客開拓営業工程表 | ||
|
６．
|
開拓訪問段階別礼状 | ||
|
７．
|
新規・深耕開拓での経営サポートの進め方 | ||
|
１２）
|
事業承継・後継者育成と同族経営の円滑化をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
同族経営の適正度チェック | ||
| 経営サポートチェック （同族経営の強みを活かす） | |||
| 経営サポートチェック （同族経営の経営者夫人のあり方） | |||
| 経営サポートチェック （同族役員会を円滑にする） | |||
|
２．
|
後継者育成・選定・教育の適正度チェック | ||
| 某社禅譲プラン一覧 | |||
| 経営サポートチェック （後継者が円滑に継承するために社長が行うチェック） | |||
| 経営サポートチェック （円滑に継承する為の後継者の姿勢チェック） | |||
| ２代目社長の危険な兆候４０ | |||
| 経営サポートチェック （後継者の選定から育成まで） | |||
| 事業継承・後継者育成セミナーテキスト | |||
| 事業継承・後継者育成での経営サポートの進め方 | |||
|
１３）
|
取締役の教育・評価・登用をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
役員報酬決定基準 | ||
|
２．
|
取締役人事考課表 | ||
|
３．
|
取締役憲章 | ||
|
４．
|
取締役の行動規範及び評価ポイント | ||
|
５．
|
経営サポートチェック （取締役登用と育成評価） | ||
|
６．
|
取締役の登用評価の良きアドバイザーとなる為の経営サポートの進め方 | ||
|
１４）
|
小売業・飲食業のマネジメントレベル向上をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
某飲食店チェーンの科目別コストチェック項目事例 | ||
|
２．
|
経営サポートチェック （他店調査チェック） | ||
|
３．
|
飲食業４Ｓ（整理整頓・清潔清掃）チェックリスト | ||
|
４．
|
経営サポートチェック （店舗診断チェックリスト） | ||
|
５．
|
小売業・飲食業の４Ｓチェック・店舗診断での経営サポートの進め方 | ||
|
１５）
|
人事評価制度の構築をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
病院 職種別人事評価シート（看護一般） | ||
|
２．
|
病院 職種別人事評価シート（介護一般） | ||
|
３．
|
病院 職種別人事評価シート（医師） | ||
|
４．
|
病院・介護用の人事考課集計表 | ||
|
５．
|
会計事務所の仕事調べ模擬訓練 | ||
|
６．
|
印刷営業中級社員 （人事考課シート） | ||
|
７．
|
小規模住宅会社 職能ベース（工務部門）個人毎評価シート | ||
|
８．
|
小規模住宅会社 職能ベース（営業）個人毎評価シート | ||
|
９．
|
小規模住宅会社 職能ベース（積算部門）個人毎評価シート | ||
|
１０．
|
経営サポートチェック （人事考課制度の導入と運用） | ||
|
１１．
|
パート人事評価表（対面販売業 販売業務） | ||
|
１２．
|
パート人事評価表（対面販売業 事務業務） | ||
|
１３．
|
パート人事評価表（対面販売業 レジ会計） | ||
|
１４．
|
人事考課シート作成と経営サポートの進め方 | ||
|
１６）
|
製造部門の業務改善をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営サポートチェック （工場運営の基本チェック） | ||
|
１７）
|
総務経理の業務改善を経営サポートするノウハウ | ||
|
１．
|
経営サポートチェック （総務部門 業務レベル向上） | ||
|
２．
|
経営サポートチェック （経理財務部門の業務レベル向上） | ||
|
３．
|
経理総務部門での経営サポートの進め方 | ||
|
１８）
|
勉強会で基本動作向上をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
問題社員の規律チェックリスト | ||
|
２．
|
報告の仕方チェックポイント | ||
|
３．
|
接遇チェックポイント | ||
|
４．
|
出退勤のチェックポイント | ||
|
５．
|
指示の受け方チェックポイント | ||
|
６．
|
勤務態度チェックポイント | ||
|
７．
|
基本動作自己チェックリスト | ||
|
８．
|
きちんと度チェックポイント | ||
|
９．
|
ＴＥＬの受け方チェックポイント | ||
|
１０．
|
ＴＥＬのかけ方チェックポイント | ||
|
１１．
|
「職業姿勢・仕事への取組み姿勢」勉強会レジメ | ||
|
１２．
|
顧問先で基本動作勉強会を行う | ||
|
１９）
|
労務管理・採用・給与関係をサポートするノウハウ | ||
|
１．
|
某病院の賃金体系を説明する資料 | ||
|
２．
|
病院 賃金憲章実例 | ||
|
３．
|
新卒・若手社員採用ノウハウ提案 | ||
|
４．
|
中途採用者面接時判定シート | ||
|
５．
|
経営サポートチェック （総務人事の労務政策） | ||
|
６．
|
経営サポートチェック （人事賃金制度） | ||
|
７．
|
経営サポートチェック （社員のヤル気づくりシステム） | ||
|
８．
|
労務管理テーマの経営サポートの進め方 | ||
|
＜３＞
|
経営サポート実施マニュアル 目次 | |
|
１）
|
ＣＤの項目と活用目的 | |
|
２）
|
ヒアリングを行う上での諸注意事項 | |
|
３）
|
各経営サポートチェックシートのインタビューの進め方 | |
|
４）
|
定点観測とチェックリスト活用のポイント | |
|
５）
|
既存の資料分析のポイントと提案事項 | |
|
６）
|
経営サポートチェック結果報告書 | |
|
７）
|
テーマ別経営サポート事例 【経営計画書】 | |
|
８）
|
テーマ別経営サポート事例 【会議指導】 | |
|
９）
|
テーマ別経営サポート事例 【４Ｓチェック】 | |
|
１０）
|
テーマ別経営サポート事例 【コストダウンチェック】 | |
|
１１）
|
テーマ別経営サポート事例 【後継者育成】 | |
|
１２）
|
テーマ別経営サポート事例 【クレーム処理・対応力】 | |
|
１３）
|
テーマ別経営サポート事例 【人事考課作成】 | |
|
１４）
|
提案書を契約につなげるスケジュール表 | |
|
＜４＞
|
経営サポート受注マニュアル | |
|
１）
|
経営サポートチェック後の有料受注のポイント | |
|
２）
|
セミナーによるＰＲで、ニーズの発掘 | |
|
３）
|
顧問先から相談が来る仕掛け | |
|
４）
|
契約書の書き方と種類 | |
 |
 |